Zásady vrácení peněz

14denní politika vrácení

Na Ulgago.cz platí 14denní politika vrácení zboží, což znamená, že od okamžiku převzetí objednávky máš 14 dní na to, abys požádal(a) o vrácení.

Aby bylo možné vrácení přijmout, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno – nesmí být použité, musí mít přiložené štítky a původní obal.
K vrácení je potřeba také účtenka nebo doklad o koupi.

Pro zahájení procesu vrácení nás kontaktuj na e-mailu: kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com

Pokud bude tvoje žádost o vrácení schválena, zašleme ti instrukce, kam a jak zboží odeslat.
👉 Vrácené zboží se zasílá na adresu v Polsku, která bude uvedena v potvrzovacím e-mailu.

Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí zákazník, s výjimkou případů, kdy je vrácení způsobeno chybou obchodu (např. poškozený nebo nesprávný produkt).
Zboží zaslané bez předchozího oznámení vrácení nebude přijato.

Pokud máš jakékoli dotazy ohledně vrácení, můžeš nás kdykoli kontaktovat na e-mailu kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com.

Poškození a problémy

Po převzetí objednávky prosíme, zkontroluj stav zboží a neprodleně nás kontaktuj, pokud je produkt vadný, poškozený nebo jsi obdržel(a) nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / zboží nelze vrátit

V případě, že se v budoucnu v nabídce objeví personalizované produkty nebo zboží s omezenou možností vrácení (např. z hygienických důvodů), bude to jasně uvedeno v popisu produktu.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení výprodejových položek ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak získat jiný produkt, je vrátit původní položku a následně vytvořit novou objednávku, jakmile bude vrácení schváleno.

Vrácení peněz

Pokud bude vrácení peněz schváleno, částka bude automaticky vrácena původní platební metodou do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že banka nebo vydavatel platební karty mohou potřebovat několik dalších dnů na zpracování refundace.

Pokud nebude možné vrácení identifikovat (např. chybí údaje o objednávce nebo jiné informace potřebné k přiřazení balíku), nemůžeme provést vrácení peněz.

Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze stále nedorazily, kontaktuj nás prosím na adrese kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com