Podmínky služby

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu dostupného pod adresou tulimisiek.cz, pravidla pro uzavírání smluv, realizaci objednávek a pravidla týkající se práv a povinností Zákazníků a Obchodu.

1.2. Internetový obchod tulimisiek.cz je provozován Dawid Kostorz, podnikající pod obchodní firmou Dawid Kostorz, zapsanou v CEIDG, NIP: 6272804253, REGON:543435482, s adresou místa podnikání: ul. Kościuszki 63/312, 41-503 Chorzów, e-mailová adresa: kontakt.tulimisiek.cz@gmail.com

1.3. Obchod tulimisiek.cz provádí distribuční činnost, umožňující Zákazníkům přístup k širokému sortimentu produktů nabízených externími dodavateli, bez nutnosti jejich skladování Obchodem.

1.4. Obchod prodává zboží dovážené ze zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Zákazník, podáním objednávky, přebírá roli Dovozce zboží do země určení (v tomto případě do České republiky nebo jiné země doručení). * Většina poplatků: Ve většině případů, vzhledem k hodnotě zboží a použití zjednodušených celních procedur (např. IOSS), by se neměly objevit žádné dodatečné celní nebo daňové poplatky, a jejich výše je zahrnuta v ceně Obchodu. * Výjimka: Zákazník je odpovědný za úhradu veškerých celních nebo daňových poplatků (clo, DPH), které mohou vyplynout z dovozu, pokud se přepravce (kurýrní společnost) nebo celní orgány rozhodnou je vyměřit a budou požadovat jejich uhrazení přímo od Zákazníka při doručení. Obchod neprovádí celní prohlášení jménem Zákazníka, pokud výslovně neuvádí jinak.

2. Realizace Objednávek

2.1. Podání objednávky a zaúčtování plné platby znamená uzavření kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Obchodem. 

2.2. Po zaúčtování plné platby Obchod předává objednávku k realizaci příslušnému dodavateli. Standardní doba předání objednávky k realizaci činí 0 až 3 pracovní dny. V případě, že je doba předání k realizaci delší, informace o zpoždění je vždy uvedena na stránce produktu. Nezaplacené objednávky do 3 pracovních dnů mohou být zrušeny.

 2.3. Standardní, orientační doba doručení od okamžiku odeslání je 5 až 10 pracovních dnů. * Informace o Změněném Termínu: Pokud je pro daný produkt předpokládaná doba doručení jiná (kratší nebo delší než standardních 5–10 pracovních dnů), aktuální informace o změněné, orientační době doručení je vždy uvedena na stránce produktu. Zákazník, podáním objednávky, potvrzuje seznámení se s tímto termínem a jeho akceptaci. 

2.4. Obchod vynakládá veškeré úsilí, aby realizoval doručení v termínu uvedeném v bodě 2.3. Obchod nenese odpovědnost za zpoždění vyplývající z vyšší moci. Práva spotřebitele vyplývající z českých právních předpisů (zejména ze zákona o ochraně spotřebitele) zůstávají nedotčena. 

2.5. Právo na odstoupení od smlouvy, vedoucí k vrácení peněžních prostředků, náleží Zákazníkovi až po fyzickém obdržení zboží, v souladu s bodem 7.1. V případě odstoupení během přepravy, je Zákazník povinen zásilku převzít a následně ji neprodleně odeslat na uvedenou zpáteční adresu (např. ve Varšavě, viz bod 7.2). Nepřevzetí zásilky není považováno za splnění povinnosti vrácení. 

2.6. Obchod si vyhrazuje právo na změnu přepravce, pokud je to nezbytné pro plynulou realizaci objednávky. Změna nemá vliv na náklady na doručení ani na deklarovaný orientační termín doručení.

 2.7. Chyby v Adrese nebo Nepřevzetí Zásilky Zaviněné Zákazníkem. Pokud Zákazník uvede chybné, neúplné nebo nepravdivé kontaktní/adresní údaje, vedoucí k nemožnosti doručení zásilky nebo k její ztrátě (likvidaci), má Obchod právo domáhat se po Zákazníkovi náhrady škody odpovídající ztrátě zboží a nákladům na doručení. Toto právo na náhradu škody může být započteno proti případně náležejícímu vrácení peněžních prostředků Zákazníkovi. Nárok na náhradu škody bude činit 100 % částky zaplacené Zákazníkem v situaci, kdy je Obchod schopen prokázat, že: * Ztráta nastala výhradně vinou Zákazníka (např. zadal špatnou adresu, záměrně nepřevzal balík, i přes upozornění). * Zboží podlehlo nevratné ztrátě (bylo zlikvidováno zahraničním přepravcem nebo dodavatelem a není možnost jeho vrácení do skladu, ani jeho získání zpět). * Škoda Obchodu se rovná zaplacené ceně a nákladům na doručení.

3. Ceny a Platby

3.1. Měna a Celková Cena. Ceny jsou uváděny v Českých Korunách (CZK) a vztahují se na Zákazníky z České republiky.

3.2. Změna Cen. Změna cen se netýká objednávek, které již byly Zákazníkem uhrazeny.

4. Odpovědnost Obchodu

4.1. Péče. Obchod vynakládá péči, aby údaje a dostupnost produktů byly aktuální. 

4.2. Odpovědnost za Zpoždění. Obchod neodpovídá za zpoždění doručení způsobená vnějšími faktory (jak v bodě 2.4). Práva spotřebitele vyplývající z českých právních předpisů (zejména ze zákona o ochraně spotřebitele) zůstávají nedotčena.

 4.3. Shoda Zboží se Smlouvou. Obchod nese odpovědnost za shodu zboží se smlouvou v souladu s platnými ustanoveními českých právních předpisů (zejména občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele).

5. Údaje Zákazníka a Politika Soukromí

5.1. Zpracování Osobních Údajů. Osobní údaje Zákazníků jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace objednávek a v souladu s platnými předpisy (GDPR). Základem pro zpracování je nezbytnost pro splnění smlouvy.

 5.2. Příjemci Údajů. Údaje mohou být předány zahraničním dodavatelům, logistickým partnerům nebo platebním operátorům v rozsahu nezbytném pro realizaci objednávky.

6. Reklamace (Nesoulad Zboží se Smlouvou)

6.1. Právní Základ. Obchod odpovídá za nedostatek shody zboží se smlouvou existující v době dodání a projevený do dvou let od této chvíle, na základě ustanovení českých právních předpisů (zejména občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele). 6.2. Podání Reklamace. Reklamace by měla být podána neprodleně po zjištění nesouladu, písemnou formou na e-mailovou adresu: kontakt@tulimisiek.cz. Podání by mělo obsahovat: číslo objednávky, popis nesouladu, kontaktní údaje Zákazníka a dokumentaci (např. fotografie vady). V případě, že Zákazník podává reklamaci z titulu mechanického poškození nebo zjevné vady po uplynutí 14 dnů od data obdržení zboží, má Obchod právo se domnívat, že poškození mohlo vzniknout vinou Zákazníka po doručení. V takové situaci nese Zákazník břemeno prokázání, že poškození existovalo v době vydání zboží, a to dodáním, kromě standardní dokumentace, dodatečných důkazů o této skutečnosti. 

6.3. Vyřízení Reklamace. Reklamace jsou vyřizovány do 14 kalendářních dnů od jejich obdržení.

7. Právo na Odstoupení od Smlouvy (Vrácení zboží)

7.1. Termín. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu, v souladu s českými právními předpisy (zejména občanským zákoníkem). 

7.2. Postup. Podrobnosti postupu odstoupení od smlouvy a adresa, na kterou je nutné zboží odeslat, se nacházejí v Politice Vrácení zboží dostupné na stránce tulimisiek.pl. Náklady na odeslání zboží nese Zákazník. 

7.3. Vrácení Platby a Identifikace Zásilky. Obchod vrátí Zákazníkovi cenu zboží a náklady na původní doručení (pokud se vztahuje) neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy. Obchod však může zadržet vrácení platby do okamžiku obdržení vráceného zboží nebo dodání důkazu o jeho odeslání Zákazníkem. Podmínkou pro vrácení platby je možnost identifikace vráceného zboží ve skladu Obchodu (např. přiložením formuláře pro vrácení, čísla objednávky nebo údajů Zákazníka). V případě absence identifikace zásilky není Obchod povinen provádět šetření za účelem zjištění jejího původu, a tím není povinen k vrácení platby, dokud nedojde k účinné identifikaci.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Změny Obchodních Podmínek. Obchod si vyhrazuje právo na změnu obsahu obchodních podmínek kdykoliv. Změny nemají vliv na objednávky podané a uhrazené před jejich zavedením. 

8.2. Akceptace. Podání objednávky v Obchodě znamená akceptaci těchto Obchodních Podmínek. 

8.3. Příslušný Soud a ODR. Spotřebitel má právo domáhat se nároků před soudem příslušným podle českých právních předpisů a využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a domáhání se nároků, včetně platformy ODR dostupné pod adresou:https://ec.europa.eu/consumers/odr